测速过程中会产生哪些记录
从您点下开始测速到结果返回，落下来的记录分三类。它们分别服务于线路判断、沟通回复和站点排障，互不混用。
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线路测量结果
一次检测输出中位延迟、P95 延迟、抖动、丢包率、回程跳数、可用率六项指标，连同发起时间与所选入口一并保存。这些数字描述的是网络路径当时的状态，用来做跨省、跨运营商的横向比较，不需要知道发起者是谁。
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您主动提交的内容
通过反馈通道写下的现象描述、发生时间、入口名称，以及您附带上传的截图或导出片段，只用于定位问题并回复您本人。提交时写多少就保存多少，您没写的信息我们不会另行补录。
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站点运行记录
页面打开时间、浏览器类型与版本、屏幕宽度档位、接口返回的错误码。它们帮助判断某次检测失败是入口问题、线路问题还是浏览器兼容问题，也是帮助中心里那 86 篇排障说明的来源。
测量结果会被用来做什么
每一次采样都要经过同样的四步，才能从一次点击变成您可以翻看、可以对照、可以带走的数据。
- 01 采集 218 个探测节点每分钟采样一次
- 02 归档 按月份归入河北、广东等 31 个省级行政区的记录轴
- 03 对照 历史基准快照与入口最近一次响应左右比对
- 04 摘要 汇总为跨运营商回程分析与季度趋势
归档自 2022 年 1 月起逐月延续，可回溯 48 个月以上，这也是您能在时间区间里任意选段的底子。跨运营商回程分析与季度趋势摘要只使用聚合结果，例如某省某类线路在一个月内的中位延迟分布，呈现的是线路特征，不含任何指向个人的内容。在网页测速对照栏目里，左侧展示所选区间内的基准快照，右侧是您正在看的那个入口最近一次真实响应，两边取的字段一致，方便直接比出变化。
节点健康巡检每周进行一次，遇到重大线路变更会在 24 小时内更新节点表。线路结构发生变化时，您翻看历史月份的读数仍会保持原样，新旧数据各自标注所属区间。
导出文件里有什么，交给您之后怎么保管
导出的目的是让您能把线路表现带进自己的报告、工单或季度复盘里，因此字段从头到尾保持同一套命名。
- timestamp
- entrance_id
- latency_median
- latency_p95
- jitter
- packet_loss
- availability
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格式与容量
支持 CSV 与 XLSX 两种格式，单次最多导出 5000 条记录，覆盖从 2022 年至今任意时间区间。字段包含时间戳、入口标识、延迟中位数、P95、抖动、丢包率与可用率，不含账号口令，也不含您的身份信息。
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文件在您手上生成
点击导出后，文件由浏览器在您本机生成并直接下载，站点在服务器侧保留长期副本的动作会被省去。这也意味着文件下载完成后，它存放在哪里、谁能打开，由您和您所在团队的规范决定。
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企业版周期报表
批量入口监测按同一套字段输出周期报表，最小采集粒度为 5 分钟，阈值告警触发后会同时把当次指标写入报表与通知内容，方便运维同事直接引用到值班记录里。
访问日志与 Cookie 的使用
这两类记录都和您的浏览体验直接相关，处理方式也相对固定。
访问日志
用于统计入口可达情况与月度可用率（近 12 个月平均 99.92%），并在您反馈“某个入口打不开”时快速定位发生时段。保留 90 天，到期按周期滚动清除，需要更早的记录时会以聚合结果而不是原始日志呈现。
Cookie
只使用维持功能所必需的类型：记住您选定的时间区间、保持导航展开状态、区分首次访问与回访。访问记录仅用于线路诊断与可用率统计。您可以在浏览器设置中清除或阻止它们，站点仍能完成一次包含六项指标的检测，只是筛选区间需要重新选择。
您可以提出的数据请求
查询、更正、删除、导出这四类请求都可以直接发邮件给我们，不需要额外提交表单。
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怎么提
发送到 kefu@latency-qiyi.com.cn，写明您要处理的记录类型和大致时间区间，例如“某月某个入口的测速结果”。涉及反馈内容的删除请求，请附上提交时使用的大致时间，方便我们定位到那一条。
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多久有回音
客服在工作日上午 9:00 至下午 6:00（北京时间）处理来信，首次回复平均 4 小时。查询与更正类请求在确认清楚后 7 个工作日内答复，删除类请求在 15 个工作日内完成处理并回信告知结果。
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线路数据能做到哪一步
线路测量结果在归档前已剥离可指向个人的部分，因此多数情况下我们能按入口与时间区间帮您定位聚合记录，并说明它被用在哪些月份与哪些摘要里。反馈内容因为由您本人提交，可以按照您的意愿更正或删除。
需要提交测速异常、申请导出数据或询问入口地址时，反馈通道列出了完整的联系信息与服务时段。
说明的更新与生效
功能往前走，这份说明也会跟着改。导出字段、留存时长、Cookie 类型发生调整时，对应章节会同步重写，并在标题旁标出最近一次更新发生在哪个节点，例如“引擎 v4.2 发布当周”，方便您对照改动前后。
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会提前告知的调整
涉及导出范围或留存规则的变化，会在页面顶部保留一段时间的提示，同时在测速专栏发布版本记录，说明新增了什么、去掉了什么，以及您已经在使用的导出文件是否需要重新生成。
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生效时间
更新后的章节自发布起生效。您继续使用测速与导出功能，即表示接受当前版本的说明；如果您对某一条处理方式有疑问，欢迎在生效前先来信沟通。